Türk Telekom Onaysız Aşım Paketi Ücretlendirmesine Şikayet Ve İptal Talebi

Türk Telekom mobil hattımda hattımdaki internet paketi bittiğinde bana hiçbir onay sorulmadan 250 MB’lik internet aşım paketini 95 TL olarak hattıma tanımlamışlar. Mesaj bildirimlerim kapalı olduğu için bu işlemleri anlık olarak görmedim, kendi kendilerine defalarca aşım yapmışlar ve son işlemde hattıma toplam 230 TL ek ücret yansıtılmış.

Yaklaşık 2 saat önce bu durumu fark edip Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Şimdiye kadar kullandığım hiçbir tarifede aşım yapmadım, bilerek ve isteyerek de aşım yapmak istemiyorum. Buna rağmen bana hiçbir şekilde sorulmadan, onayım olmadan bu aşım paketini tanımlayıp ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Hattıma yansıtılan 230 TL’lik haksız aşım ücretinin iptal edilmesini ve bu onaysız aşım paketlerinin hattımdan kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemler için müşteriden açık onay alınmadan otomatik tanımlama yapılmamasını istiyorum.