Türk Telekom Nakil İşleminde Kablo Çekim Masrafını Müşteriye Yükleyip Cayma Bedeli İstiyor

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için nakil işlemi yaptırdım, ancak yeni adreste internetin bağlanabilmesi için bina girişinden daireme kadar olan kabloyu benim elektrikçimi çağırarak çektirmemi ve bunun ücretini de benim ödememi istediler. Yani modeme kadar gidecek kabloyu tamamen benim sorumluluğuma bırakıyorlar.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana sadece şikayet kaydı oluşturabileceklerini, yaşadığım mağduriyetle ilgili net bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Nakil işlemi için ise yaklaşık 750 TL civarında bir ücret talep ediliyor; ayrıca bu şartları kabul etmeyip iptal etmek istediğimde tarafıma cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor.

Ben, yeni adreste internet hizmetini kullanabilmem için gerekli kablo çekim işlemlerinin ve buna bağlı masrafların Türk Telekom tarafından karşılanmasını ya da bu işlem yapılmayacaksa nakil işleminin ve aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Aboneliğimin bağlı olduğu telefon numarası 5340****24’tür. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.