Türk Telekom Mobil Paketim Tanımlandığı Halde Kullanılamıyor, Çözüm Sunulmuyor

Ferhat

Türk Telekom

13 Eylül 2025 11:49

1.012

13 Eylül 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom Mobil Paketmatik Aylık Hafta Sonu paketim tanımlanmış olmasına rağmen paketi kullanamıyorum. Sorun sürekli devam ediyor ve hiçbir şekilde paketin avantajlarından faydalanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Paket için 120 TL ödeme yaptım ve mağduriyetim giderilmedi. Müşteri numaram: 5419****48.

Sorunumun en kısa sürede çözülerek paketimi kullanabilmek istiyorum.

turk-telekom-mobil-paketim-tanimlandigi-halde-kullanilamiyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Ferhat

13 Eylül 2025 11:27

Bugün 8:20 de Paketmatik Aylık Hafta Sonu internet paketini satın aldım. 1-2 dakika sonra SMS olarak hattınıza tanımlanmıştır mesajı geldi. Ben saat 10:00 gibi internet kullanıyorum bu satın aldığım paketten gitmesi gerekirken, asıl var olan paketinden gidiyor. Müşteri hizmetlerinizi arıyorum bu durum hakkında bana verilen cevap şu şekilde:"internet kullanımlarınız hafta sonu olduğu için satın aldığınız paketten gitmesi gerekiyor, eğer satın aldığınız paketten gitmiyorsa bir hata oluşmuştur Pazartesi günü bizi tekrar arayın" şeklinde. Ben diyorum ki: bu paket hafta sonu için geçerli bir paket bir sorun oluşmuşsa veya ne şekilde bir hata oluşmuşsa hafta sonu çözülmesi gerekiyor, bu paket hafta için kullanımlık bir paket değil ki ben Pazartesi günü arayayım. Bir operatör ancak bu kadar kötü olabilir onun adı da kesinlikle Türk Telekom. Bu konuda eğer bir çözüm bulabilirseniz çok ama çok sevinirim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ödenmiş Faturaya Rağmen Hattım 6 Gündür Kapalı Ve Mağdurum

Mehmet

Türk Telekom

16 Ağustos 2025 16:06

301

5520***490 numaralı Türk Telekom faturalı hattımı yıllardır kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir ödenmemiş faturam olmadı. Ancak 10 Ağustos 2025’ten bu yana, hattım ödenmemiş fatura gerekçesiyle tamamen kapalı durumda ve hiçbir şekilde arama, SMS veya internet hizmeti alamıyorum. Son faturamı 13 Ağus...

Mobil Hat Paket Tanımlama Sorunu Ve Haksız Ücret Kesintisi

İskender

Türk Telekom

14 Eylül 2025 15:04

512

Türk Telekom mobil hattımda bugün paket tanımlaması yapmak istedim ancak işlem gerçekleşmedi. 4441444 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde ücret kesildi fakat paketim yine de tanımlanmadı. Bugün bu sorunu tam 5 defa yaşadım ve müşteri hizmetlerinden “şu an bir şey yapamıyoruz” yanı...

Ek Paket İptali İçin Geri Dönüş Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Ahmet

Türk Telekom

22 Ağustos 2025 23:48

1.641

Türk Telekom Paketmatik Aylık 15 GB ek paketimin bir sonraki ayda yenilenmesini istemediğimi 20 Ağustos'tan beri iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Paketin iptalini talep ettim, fakat hem müşteri hizmetlerini (444 1 444) aradım hem de farklı kanallardan ulaşmaya çalıştım, hiçbir şek...

1 Destek

Satın Aldığım Paket Yanlış Süreyle Tanımlandı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ahmet

Türk Telekom

22 Ağustos 2025 00:06

2.970

20 Ağustos 2024 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Paketmatik Aylık 15 GB paketini 160 TL ödeyerek satın aldım. Ancak paketim 1 aylık olması gerekirken sadece 1 haftalık olarak tanımlandı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir şekilde ulaşamadım ve mağduriyetim dev...

Türk Telekom Paketmatik İptal Sorunu

Nurullah

Türk Telekom

18 Nisan 2024 15:17

8.379

5510****72 numaralı Türk Telekom mobil hattımla 'Paketmatik 10GB' paketinin iptal edilmesi için 08/03/2024 tarihinde 3 defa iptal mesajı gönderdim. Paket iptal edilmedi ve bu ayki faturama ücret yansıtıldı; üstelik 30 TL'den 165 TL'ye çıkarılmış bir şekilde. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, mesa...