Türk Telekom Mobil İmzada Teknik Aksaklık Ve Fesih İşleminde Mağduriyet

Uzun yıllardır e-Devlet’e Türk Telekom üzerinden aldığım mobil imza ile sorunsuz giriş yapıyordum. Yaklaşık 3 aydır ise e-Devlet’e mobil imza ile giriş yapmak istediğimde ekranda yalnızca “Sistemde yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle işleminiz tamamlanamıyor” şeklinde hata alıyorum ve giriş yapamıyorum.

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi iptal ettirmek için e-Devlet üzerinden fesih başvurusu yapmam gerekiyor, ancak sistem mobil imza ile giriş yapmamı istediği için bu hata yüzünden fesih işlemini gerçekleştiremiyorum. Yani Türk Telekom’dan aldığım mobil imza hizmeti çalışmadığı için yine Türk Telekom ev internet aboneliğimi e-Devlet üzerinden sonlandıramıyorum.

Ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım mobil imza hizmeti için faturama düzenli olarak ücret yansımaya devam etmektedir. Bu sorunun Türk Telekom tarafından teknik olarak incelenerek mobil imzamın e-Devlet’te tekrar çalışır hale getirilmesini, çalışmayan dönemlere ait mobil imza ücretlerinin iade edilmesini, bu teknik aksaklık nedeniyle iptal sürecimde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse ev interneti fesih işleminin tarafınızdan sağlanmasını talep ediyorum.