Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Türk Telekom Mobil Hattımda İnternet Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

ID:33538945

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Mobil Hattımda İnternet Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Emre

Türk Telekom

01 Eylül 2025 11:30

695

Türk Telekom mobil faturalı hattımda, 5376**** numaralı hattım üzerinden bugün sabah saatlerinden itibaren mobil internet erişiminde kısıtlama ve bağlantı problemi yaşamaktayım. İzmir’de bulunuyorum ve sadece kendi hattımda bu sorun var; arama ve SMS hizmetlerinde ise herhangi bir problem yok.

Faturam otomatik ödeme talimatında ve banka tarafından ödeme açık provizyonda görünmesine rağmen, Türk Telekom tarafında ödenmedi olarak görünüyor. Kota aşımı, ek ücretlendirme veya ödeme gecikmesi gibi bir durumum bulunmuyor. Sorunu çözmek için telefonu yeniden başlatmak, hattı sıfırlamak, fatura ödemelerimi kontrol etmek ve müşteri temsilcisine ulaşmak gibi adımlar denedim. Ancak 15 dakika boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda, tam bağlanacakken "teknik bir hata" uyarısıyla görüşme sonlandırıldı ve tekrar ulaşamadım.

Taahhüdümün bitmesine 11 ay var (ödenmemiş faturam yok) ve mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle müşteri hizmetlerine ulaşabilmek, ardından da yaşadığım internet erişim sorununun nedenini öğrenmek ve çözülmesini talep ediyorum.

Emre

01 Eylül 2025 13:06

Saatlerdir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İnternet erişimim yok. Bütün işlerim aksamış durumda. Hiçbir banka hizmetini kullanamıyorum çünkü uygulama üzerinden doğrulama istiyor. Yıllardır kullandığım operatör ve bu kadar mağdur olmamıştım. İlk fırsatta değiştireceğim bir firma. Daha ne evde ne telefonda kullanırım.

Emre

01 Eylül 2025 17:17

Problem için hala muhatap yok. Sorun bireysel değil bölgesel. Şu an hiçbir Türk Telekom hattı mobil veri ile internet kullanamıyor. Muhatap kesinlikle yok. Kimseye ulaşamıyoruz. Problemin bölgesel olduğunu biliyorum sadece.

Emre

02 Eylül 2025 10:57

Bulunduğum bölgede aynı sorunu yaşayan insanlardan öğrendiğim kadarıyla baz istasyonu bozulmuş. Bu konuda bilgi alabileceğim hiçbir yetkili yok. Ne yapılacağından veya ne kadar süreciğinin bilgisi yok. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum çünkü sesli doğrulama istiyor ve kullandıkları sistem bozuk olduğu için görüşmeyi sonlandırıyor. Sıfır çözüm. 2 gündür, sanayinin en yoğun olduğu bölgede mobil internet erişimimiz yok ve bu konuda muhatap bulamıyoruz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sedef sonuçtan hiç memnun değil

Aylardır Çözülemeyen Türk Telekom Mobil Hız Ve Çekim Sorunu Mağduriyeti

Sedef

Türk Telekom

05 Ağustos 2025 15:32

578

Mart ayından bu yana İzmir Foça'da kullandığım Türk Telekom Dijital 15GB mobil hattımda sürekli olarak internet hızı problemi ve çekim sorunu yaşıyorum. Ne düzgün telefonla konuşabiliyor ne de video izleyebiliyorum, hattım neredeyse hiç kullanılabilir durumda değil. Sorun yaşadığım süre boyunca müşt...

aylardir-cozulemeyen-turk-telekom-mobil-hiz-ve-cekim-sorunu-magduriyeti-2.jpg

Fatura Ödendiği Halde Hattım Haksız Yere Kapalı

Ersin

Türk Telekom

27 Eylül 2025 15:39

394

Türk Telekom mobil faturalı aylık sabit 15GB paketi kullanıyorum. 2 gündür faturamı ödediğim halde hattımda dış aramalar ve internet bağlantısı tamamen kapalı. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 6967. Ödememi internet bankacılığı üzerinden kredi kartı ile gerçekleştirdim. Mobil uygulamada herhangi bi...

Türk Telekom Hattımda Arama Ve Uygulama Erişim Sorunu Mağduriyeti

Meri

Türk Telekom

24 Eylül 2025 23:39

1.526

Türk Telekom mobil hattımı kullandığım ilk günden beri çeşitli sorunlar yaşıyorum. Özellikle bir aydır hattımda ciddi bir problem var: Ne ben kimseyi arayabiliyorum ne de beni biri arayabiliyor. Ayrıca Türk Telekom Online uygulamasına da giriş yapamıyorum. Uygulamayı indirip numaramı giriyorum, şifr...

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Yüksek Fatura Ve Açıklama Eksikliği Mağduriyeti

Kemal

Türk Telekom

01 Kasım 2025 23:00

1.951

Türk Telekom mobil hatlarım için Kasım ayında taahhüdümün bitmesine bir ay kala, iki hattıma sırasıyla 2116,33 TL ve 1850,92 TL tutarında çok yüksek faturalar kesildi. Numara taşıma işlemi yaptığım için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; çağrı merkezi sürekli hatta atıyor ve bayiler de sadece tahsil...

Onaysız Başlatılan Abonelik Nedeniyle Haksız Ücret Kesintisi Mağduriyeti

Emre

Türk Telekom

25 Eylül 2025 08:32

195

Türk Telekom Mobil hattımda iznim ve onayım olmadan 3699 numaralı abonelik başlatılmış. Abonelikten yaklaşık 4-5 gün sonra fark ettim ve bu süre zarfında hattımdan toplam 576,05 TL ücret kesildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, video izlerken reklam bannerına istemeden tıkladığım ve ...