Türk Telekom Kopan Kablo Nedeniyle Fiber İnternet Kesintisi

22 Mayıs günü saat 10.30 sıralarında Ankara Yenimahalle Kuzey Yıldızı Mahallesi 4087. Cadde’deki iş yerimizin TTNET fiber limitsiz internet hattının kablosu, kepçe çalışması sırasında koparıldı. Aynı gün saat 17.00’ye kadar arızanın giderileceği bilgisi verilmesine rağmen saatler geçmesine karşın arıza hâlâ giderilmedi, herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve sistem üzerinden düzgün bir şikayet kaydı bile oluşturulamıyor. Arızanın yaşandığı yerin hemen yanında bulunuyoruz ve sürekli olarak bölgeyi görebiliyoruz; buna rağmen herhangi bir teknik ekibin gelmediğini net şekilde fark ediyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bant kaydındaki bilgiler tekrar ediliyor, bunun dışında hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Daha önce de benzer bir durum yaşandı ve ancak sosyal medyada tepki gösterip konuyu büyüttükten sonra ekipler gelip 10 dakika içinde sorunu çözmüştü. Aslında bu arızanın çok kısa sürede giderilebildiğini biliyoruz.

Hizmet numaram 17808**077’dir. İş yerimizde muhasebe işi yapıyoruz ve sistemlere erişemediğimiz için teslim etmemiz gereken evraklar yetişmeyecek duruma geldi. İnternetin kesik olması sebebiyle işimiz tamamen durdu, ciddi mağduriyet yaşıyoruz ve adeta elimiz kolumuz bağlandı.

Bölgeye ivedilikle teknik ekip yönlendirilerek kopan kablonun onarılmasını ve internet hizmetimizin acil olarak yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu tekrar eden mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum.