Türk Telekom Kazı Çalışması Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Ve Telefon Kesintisi

Karşıyaka Mahallesi, güvencem sitesi, 1154 cadde, no** adresinde ikamet ediyorum. Yaklaşık bir hafta önce sokaklarımızda elektrik kablolarının değiştirileceği gerekçesiyle kepçeyle kazı çalışması başlatıldı. Bu kazı sırasında asfaltın altından geçen su boruları, elektrik kabloları, doğalgaz boruları ile internet ve telefon hatları sürekli olarak zarar görüyor.

İki gün önce elektrik kablolarını parçaladılar ve bu soğukta saatlerce elektriksiz kaldık. 12 Ekim 2026 tarihinde ise, kabloların geçtiği yerleri göstermemize rağmen bu kez telefon ve internet kablolarını parçaladılar. Saat 15.00 civarında meydana gelen bu hasar, saat 19.30 itibarıyla hâlâ giderilmemiş durumdaydı ve internet ile sabit telefon bağlantımız tamamen kesildi.

Kazıyı yapan firmanın yetkilileri, şirketlerinin anlaşmalı olduğu bir tamirci olduğunu söyleyerek bize bu kişinin telefon numarasını verdiler. Bu kişiyi aradığımda ancak “yarın öğleden sonra gelebileceğini, belediyenin fiber kablo arızasıyla uğraştığını” söyledi. Böyle bir gecikmenin kabul edilemez olduğunu, onarımın en kısa sürede yapılması gerektiğini belirttiğimde bunun “o şirketin sorunu” olduğunu söyleyip sorumluluğu üzerinden attı. Kabloyu kopartan işçilere durumu iletip onarımı yapacak başka birini bulmalarını istediğimde, bu kişiyle anlaşmalı olduklarını ve onarımı sadece onun yapacağını söylediler.

Çalışanlardan şirket telefonunu istediğimde bunu da paylaşmadılar. Yeleklerindeki logodan şirket adının “anonim elektrik” olduğunu gördüm. Cep telefonumdan internete girerek anonim elektrik Ltd. Şti.’nin telefon numarasını buldum ancak aradığımda telefon servis dışıydı ve hiçbir şekilde ulaşamadım. İnşaat alanında taahhüdü alan firmanın ve yasal olarak bulunması gereken bilgilerin yer aldığı bir tabela ya da pano da kesinlikle bulunmuyor. Türk Telekom’un altyapı hasar ihbar hattına bildirimde bulunmama rağmen hâlâ gelen giden olmadı.

Bu devirde bu kadar plansız, denetimsiz ve vatandaşın temel iletişim hakkını hiçe sayan bir çalışma şekli kabul edilemez. Saatlerdir internet ve telefon bağlantımız yok, adeta dünyayla bağımız kopmuş durumda sadece birilerinin gelip kopan kabloyu onarmasını bekliyoruz. Türk Telekom’un bir an önce bölgedeki hasarı tespit ederek internet ve telefon hizmetini yeniden sağlamasını, bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve bu tür kazı çalışmalarının çok daha sıkı denetlenmesini talep ediyorum.