to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom İade Talebi: Yanlış Sim Kart Yenileme Ve Değişim Ücretleri
Türk Telekom faturalı hattıma ait kayıp sim kartımı 10.02.2026 tarihinde saat 12.11 civarında Zonguldak Kozlu’daki Damla İletişim adlı yetkili Türk Telekom bayisinde yenilettim. Bu işlem sırasında benden 400 TL ücret alındı. Daha sonra faturama ayrıca 159 TL sim kart değiştirme ücreti yansıtıldığını görünce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri hizmetleri, bayi tarafından tahsil edilen 400 TL’lik ödemeye dair kaşeli, imzalı bir belge olmadığı için normalde alınmaması gereken bu işlemle ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Ancak sim kartın aktif hale getirildiği dakikada kredi kartımda ilgili bayiden 400 TL’lik işlem açıkça görünmektedir. Günümüzde zaten hangi dolandırıcı müşteriye imzalı, kaşeli bir evrak verir?
Türk Telekom’un kendi adıyla hizmet veren bu bayinin sorumluluğunu almasını, haksız yere alınan 400 TL’nin ve ayrıca faturaya yansıtılan 159 TL sim kart değişim ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hattım 0 545 167 ** 67 numaralıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Türk Telekom faturalı hattıma ait kayıp sim kartımı yenilettim ve 400 TL ile 159 TL ücret alındı. Müşteri hizmetleri belge eksikliği nedeniyle bir çözüm sunamadı. Şu ana kadar hiçbir adım atılmadı ve bu durum beni çok kötü hissettirdi. Ücret iadesi talep ediyorum.
