to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Hattımda Yetkisiz Apple Mobil Ödeme Onayı SMS'i
Kendi adıma kayıtlı Türk Telekom hattımda, hiçbir bilgim ve onayım olmadan Apple servisleri adına mobil ödeme onayı içeren bir SMS aldım. Ben hattımla kimse için herhangi bir ürün ya da hizmet almadım, buna rağmen hattım üzerinden başkası adına işlem yapılmaya çalışılması beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Hattım zaten mobil ödemeye kapalı olmasına rağmen böyle bir onay mesajı gelmesi, hattımın ve bilgilerimin güvenliği konusunda soru işaretleri oluşturdu. Konu üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir işlem görünmediği söylendi ancak bana gelen mesaj ve sonrasında yaşananlar ortada. Bu olayın ardından iki farklı numara tarafından arandım, bu da yaşananın dolandırıcılık girişimi olduğuna dair şüphemi güçlendirdi.
Türk Telekom’un, bu gibi dolandırıcılık girişimlerine imkan vermeyecek şekilde sistemlerini ve güvenlik kontrollerini sıkılaştırmasını, hattım üzerinden bu tür yetkisiz denemelerin nasıl gerçekleştiğinin detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca hattım ve bilgilerimle ilgili güvenlik riskinin tamamen ortadan kaldırılması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve bu süreçte tekrar benzer bir mesaj ya da arama almamam için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) ve CİMER üzerinden de resmi şikayet başvurularında bulunduğumu özellikle belirtmek isterim.
Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom hattı kullanan bir müşteriyim. 20.07.2026 tarihinde saat 16.20 civarında hattıma mobil ödeme kodu içeren bir SMS geldi. O sırada herhangi bir işlem yapmıyordum, hiçbir siparişim yoktu ve hattımda mobil ödemenin kapalı olması gerekiyordu. Mesajın ekran görüntüsünü aldım, kodu sildim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Türk Telekom müşteri temsilcisine durumu anlattığımda sistemden kontrol ettiklerini, herhangi bir para kesintisi yapılmadığını ve hattımda mobil ödemenin zaten kapalı olduğunu söylediler. Bunun üzerine görüşmeyi sonlandırdım. Ancak aynı gün saat 22.14 ve 22.16’da iki farklı numaradan rahatsız edici şekilde aranıp taciz edilmeye başladım. Bu numaraları engelledim ve yine ekran görüntülerini aldım, gelen aramalara kesinlikle cevap vermedim. Bir süre sonra bu numaralardan “Numaranız isimsiz kayıtlı olduğu için merak ile aradım, özür dilerim” şeklinde mesaj geldi. Bu açıklamayı inandırıcı ve yeterli bulmuyorum. Numaramın nasıl, kimlerin eline geçtiğini ve mobil ödeme kodu ile taciz aramalarının tesadüf olmadığını düşünüyorum. Hattımın güvenliği ve kişisel verilerimin gizliliği konusunda ciddi endişe duyuyorum. Türk Telekom’un, hattıma gelen mobil ödeme SMS’i ve sonrasında gerçekleşen aramalarla ilgili kayıtları inceleyerek numaramın nasıl, hangi kanaldan üçüncü kişilerin eline geçmiş olabileceğini tespit etmesini, hattımın güvenlik ve gizlilik ayarlarının detaylı şekilde kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir cevap verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir güvenlik açığının başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını istiyorum.
