Türk Telekom Ev İnterneti Kopma Sorunu Çözülmedi, Fatura İadesi Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti aboneliğimde kopma sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır her gün internetim sürekli kopuyor ve bu sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor. Günün her saatinde, kullanmak istediğim her an kesintiler yaşıyorum ve bu durum genel yaşam kalitemi ciddi şekilde düşürüyor.

Bu süreçte neredeyse her hafta, son 15 gündür ise neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde kopma problemini gördüklerini, çalışmaların devam ettiğini söylüyorlar, ardından “sorununuz çözüldü” deniyor ama sorun aynen devam ediyor, herhangi bir kalıcı iyileşme olmuyor. 8843867842 numaralı hizmetimle ilgili defalarca kayıt açılmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Türk Telekom’dan, ev internetimde yaşadığım bu kopma probleminin kalıcı olarak çözülmesini ve uzun süredir düzgün hizmet alamadığım için faturalarımda iade/indirim yapılmasını talep ediyorum.