Türk Telekom Ev İnterneti Kesintileri Ve Dış Kablo Sorunu

Türk Telekom ev interneti yalın 100 Mbps aboneliğimde yaklaşık 10 aydır bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde 5–6 defa bağlantı aniden kesiliyor, özellikle internet üzerinden bir iş yaparken her şey yarım kalıyor ve bağlantı gelene kadar tahminen 5–10 dakika beklemek zorunda kalıyorum. Bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Daha önce gelen Türk Telekom teknisyeni bina dışındaki kablolarda incelme ve zayıflama olduğunu, kabloların tellerinin çıktığını söyledi. Ayrıca bina dışındaki internet kablolarının bağlı olduğu kutu da düşmüş durumda. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde herhangi bir problem görünmediği söyleniyor.

02.04.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini arayarak sorunun dış kablolardan ve kutudan kaynaklanabileceğini özellikle bildirdim, ancak yaklaşık 2 saat sonra tarafıma “herhangi bir problem yoktur” şeklinde SMS gönderildi ve sorunla ilgili somut bir işlem yapılmadı. Kocaeli / Gebze’de bulunan adresimde bu kopmaları her gün yaşamaya devam ediyorum.

Müşteri numaram 8860420813’tür. Dış kabloların ve bina dışındaki kutunun detaylı şekilde kontrol edilip gerekli onarımın yapılmasını, sürekli kopan internet sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.