Türk Telekom Esenler Dörtyol Şubesinde Yanıltıcı Hat Satışı Ve Fatura Artışı

Türk Telekom Esenler Dörtyol şubesine kurumsal faturalı hattımın faturasını ödemek için gittiğimde, tarifem aylık 480 TL idi. Şubede görevli Y**** Bey, faturamın 430 TL’ye düşeceğini söyleyerek bana kontörlü hat sattı. Bunu söylerken yanındaki personelle bakışıp gülmeleri üzerine durumdan şüphelenip hattı iptal etmek istediğimi söyledim ancak imza attığım için iptal edilemeyeceğini söyleyerek işlemi iptal etmediler.

Sonraki ay faturam 530 TL geldi. Bunun üzerine tekrar aynı şubeye gidip durumu anlattım. Şube müdürü sistemden bir sayfa açarak 6 aydır 530 TL ödediğimi iddia etti ancak böyle bir ödeme yapmadığımdan emindim. Araştıracağımı söyleyerek şubeden ayrıldım ve başka bir Türk Telekom şubesine gidip 6 aylık ödeme dökümümü istedim. Burada, 6 aydır düzenli olarak 480 TL ödediğimi, yalnızca bu ay faturamın 530 TL geldiğini gördüm.

Diğer şubedeki görevlinin verdiği bilgiye göre, bana hattı sattıktan sonra tarifemin düşürülmesi gerekirken bu işlem yapılmadığı için 530 TL ödemek zorunda bırakıldığım söylendi. Yani hem yanlış bilgilendirildim hem de fiilen zarara uğratıldım. Esenler Dörtyol şubesindeki çalışanların beni yanıltarak hat satışı yaptığını, sonrasında da tarifemi değiştirmeyerek mağdur ettiğini düşünüyorum.

Ben aylık 480 TL ödemeyi beklerken, hem daha yüksek fatura ile karşılaştım hem de istemediğim halde bana satılan kontörlü hattın parasını ödemek zorunda bırakıldım. Mağduriyetimin giderilmesini, faturamın yeniden 480 TL’ye düşürülmesini ve bana satılan bu hattın ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.