Türk Telekom Alacak Sorgulama Sonrası Ödeme Yapılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom tarafından sunulan fatura alacak sorgulama hizmeti üzerinden tarafıma ödeme yapılması gereken bir alacağımın bulunduğunu öğrendim. Bunun üzerine benden talep edilen T. C. Kimlik numarası ve IBAN bilgilerimi eksiksiz şekilde ilettim.
Ancak aradan makul bir süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamış, ayrıca ödeme sürecine ilişkin yeterli bir bilgilendirme de sağlanmamıştır. Konuyla ilgili mağduriyet yaşamaktayım.
Türk Telekom'un alacak sorgulama sisteminde tarafıma ödeme yapılacağı belirtilmesine rağmen ödemenin gerçekleştirilmemesi ve süreç hakkında açık bilgi verilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve hak etmiş olduğum ödemenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde, tüketici haklarımın korunması amacıyla CİMER başta olmak üzere ilgili kurum ve kuruluşlara başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Saygılarımla.