Türk Telekom Acil Çözüm Bekleyen 40 Günlük İnternet Kesintisi

Tam 1 ay 9 gündür (40 gün! ) evimde internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom (TTNET) tarafından mağdur ediliyorum.

Modemimde DSL ışığı turuncu yanıyor (fiziksel bağlantı var ama IP alamıyorum). Sorunun santral/port kaynaklı olduğu bariz belli olmasına rağmen, 50 defadan fazla müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde "48 saat içinde çözülecek", "Ekipler yönlendirildi" yalanlarıyla oyalandım.

Süreçteki sıkıntılar silsilesi şöyledir:
1. Açtığım arıza kayıtları, hiçbir ekip eve veya saha dolabına gelip bakmadan, "rpa usm" gibi otomatik kodlarla, uzaktan kapatıldı.
2. "Sorun çözüldü" mesajı atıp kaydı kapatıyorlar, internetim hala yok! Tekrar arıyorum, tekrar kayıt açıyorlar. Bu döngü 40 gündür devam ediyor.
3. Şu an sistemde açık olan son kaydım da günlerdir bekliyor, ne gelen var ne giden.

Öğrenci evindeyiz, vizelerimiz/finallerimiz bu süreçte mahvoldu. Mobil internet paketlerine servet ödemek zorunda kaldık. Hem hizmet veremiyorsunuz hem de bizi oyalayarak mağdur ediyorsunuz.
Bu ayıplı hizmettir! 40 gündür veremediğiniz hizmetin faturasını talep etme cüretinde bulunmayın. BTK ve CİMER başvurularımı yaptım.

Eğer 24 saat içinde o ekip kapıma gelip bu interneti düzeltmezse, Tüketici Hakem Heyeti kararıyla aboneliğimi cayma bedelsiz iptal ettireceğim.

Acil çözüm bekliyorum, oyalama mesajı değil!