to read complaints and reviews, or file yours. 
Tam 1 ay 9 gündür (40 gün! ) evimde internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom (TTNET) tarafından mağdur ediliyorum.
Modemimde DSL ışığı turuncu yanıyor (fiziksel bağlantı var ama IP alamıyorum). Sorunun santral/port kaynaklı olduğu bariz belli olmasına rağmen, 50 defadan fazla müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde "48 saat içinde çözülecek", "Ekipler yönlendirildi" yalanlarıyla oyalandım.
Süreçteki sıkıntılar silsilesi şöyledir:
1. Açtığım arıza kayıtları, hiçbir ekip eve veya saha dolabına gelip bakmadan, "rpa usm" gibi otomatik kodlarla, uzaktan kapatıldı.
2. "Sorun çözüldü" mesajı atıp kaydı kapatıyorlar, internetim hala yok! Tekrar arıyorum, tekrar kayıt açıyorlar. Bu döngü 40 gündür devam ediyor.
3. Şu an sistemde açık olan son kaydım da günlerdir bekliyor, ne gelen var ne giden.
Öğrenci evindeyiz, vizelerimiz/finallerimiz bu süreçte mahvoldu. Mobil internet paketlerine servet ödemek zorunda kaldık. Hem hizmet veremiyorsunuz hem de bizi oyalayarak mağdur ediyorsunuz.
Bu ayıplı hizmettir! 40 gündür veremediğiniz hizmetin faturasını talep etme cüretinde bulunmayın. BTK ve CİMER başvurularımı yaptım.
Eğer 24 saat içinde o ekip kapıma gelip bu interneti düzeltmezse, Tüketici Hakem Heyeti kararıyla aboneliğimi cayma bedelsiz iptal ettireceğim.
Acil çözüm bekliyorum, oyalama mesajı değil!
Türk Telekom TTNET müşterisi olarak (Müşteri No: 5240****43), Antalya Serik'te 40 günü aşkın süredir hem ev interneti (Evinde Hız 35 Mbps) hem de mobil hat (Aile 6 GB) hizmetlerimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Ev internetimde sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü mevcut olup, 40 günden fazladır. H...
3 haftadır Türk Telekom internetimi kullanamıyorum. Ya bağlantı kopuyor ya da bağlantı oluyor fakat hız o kadar düşük ki normal bir siteyi bile açamıyorum. İlk açtığım şikayet kaydını kendi kendilerine kapatıp sildiler. Şu anki şikayet kayıtlarımda da çözümlenmiş ve kapatılmış olarak görünüyor. Prob...
Türk Telekom TTNET müşteri hizmetlerini internet yavaşlığı ve bağlantıda kopmalardan dolayı aradım. 55 dakika yapılan görüşme sonucunda hiçbir çözüm üretemedikleri gibi, 'modemi resetleyelim, düzelecek' dendi ancak yavaş olan bağlantım tamamen gitti. 24 saattir ev internet bağlantımız yok. Evden ça...
Türk Telekom evde internet abonesiyim ve yaklaşık 11 gündür evimde internet yok. Defalarca aramama ve her seferinde aciliyet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, arayan soran bile olmadı. Türk Telekom ile yaşadığımız her arıza sürecinde benzer bir mağduriyet yaşıyorum. Mod...
4 gündür Türk Telekom ev internetim kesik durumda. Modemimde DSL ve diğer ışıklar yanıyor, ancak internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı sağlanamıyor. Sorunun başından beri müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk gün arıza kaydı oluşturuldu, devam ederse tekrar aramamız gerektiği sö...
Yorumlar