to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Kasım'da TurkNet üzerinden 100 Mbps fiber internet aboneliği başvurusu yaptım. Kurulumun Türk Telekom ekipleri tarafından yapılacağı belirtildi ve iki kez randevu oluşturuldu. Her iki randevuda da, Türk Telekom kurulum montaj ekibi taahhüt ettiği halde adrese gelmedi, modemi bağlamadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. TurkNet ve Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak iki kurum da birbirine yönlendirdi ve sorunuma çözüm bulamadım.
Kurulum adresim: Orhaniye Mahallesi, 171. Sokak, Bina No: 3, Daire **, Muğla/Menteşe. Henüz herhangi bir kurulum ücreti ödemedim, sadece abonelik ve kayıt işlemlerimi tamamladım. Ancak 6 gündür internet bağlantım yapılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eşim öğretmen ve başöğretmenlik sınavı için çalışması, öğrencilerinin notlarını sisteme girmesi gerekiyor. Bu nedenle internet kafede vakit geçirmek zorunda kaldı, gece geç saatlerde iş yerime gelmek zorunda kaldık. Ben de işletme sahibiyim ve işlerimi evden yürütüyordum; müşterilerime bilgi verme, fatura kesme, parça siparişi ve garanti işlemlerinde aksama yaşadım. Evde iki kızımız var, ara tatilde olmalarına rağmen internet olmadığı için ders ve eğlence ihtiyaçlarını karşılayamıyorlar.
6 gündür süren bu gecikmenin bir an önce giderilmesini, yetkililerden yazılı ve sözlü özür ile maddi-manevi mağduriyetimin giderilmesini (en az 6 ay ücretsiz kullanım gibi) ve mesai saati başlangıcından itibaren en geç 6 saat içinde kurulumun yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve üst mercilere taşıyarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
22 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım ve kurulum için 23 Eylül 2025 tarihinde 08:00-13:30 saatleri arasında randevu verildi. Ancak belirtilen saat aralığında ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Randevu saatinin geçmesine rağmen kimseyle ilet...
Bodrum/Mumcular’daki adresime yaklaşık bir aydır internet bağlatmaya çalışıyorum. 6 Ekim’de önce Turkcell’e başvurdum. Turkcell ekibi, önce Türk Telekom ekiplerinin cihaz kurulumunu yapması gerektiğini, ardından kendi modemlerini bağlayacaklarını söyledi. Turkcell modemi eve ulaştı ancak Türk Teleko...
11.07.2025 tarihinde TTNET 100 MB fiber internet başvurusunda bulundum. 14.07.2025 tarihinde, saat 08:30 ile 13:30 arasında evinize gelip kurulum yapılacağı söylendi; fakat belirtilen günde kuruluma gelinmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, evinizde farklı bir operatöre ait kurulum gözüktüğü için ...
29.07.2023' nde Tekirdağ Kapaklı adresimde kullanmak üzere TurkNet üzerinden internet başvurusunda bulundum. İnternetimin 2-6 iş günü içerisinde kurulacağını ilettiler. Öncesinde Türk Telekom'la da altyapı sorunu yaşamıştım güç oldu ama fiber bağlantıyı apartmana getirdik. Türk Telekom başvurumu ban...
09.04.2025 tarihinde TurkNet'e başvuru yaptım ve ortalama 6 iş günü içerisinde internetimin açılacağını söylediler. Tabii, Türk Telekom'un önüme engel koyacağını nereden bilebilirdim? Telekom ekibi sürekli türlü bahaneler üreterek adresime ekip göndermiyor ve bir türlü kurulum yapılamıyor. Telekom'u...
Yorumlar