Türk Telekom 1000 Mbps Hız Sözleşmesi Aşılmadığı İçin Teknik İnceleme Talebi

Türk Telekom’dan aldığım 1000 Mbps fiber internet paketim olmasına rağmen uzun süredir evimde en fazla yaklaşık 80 Mbps hız alabiliyorum. 24.01.2026 tarihinden bu yana bu sorun kesintisiz ve günün her saatinde devam ediyor, hız hiçbir zaman vaat edilen seviyelere yaklaşmıyor.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sistemlerinde herhangi bir sorun bulunmadığı söylenip kayıtlar kapatılıyor ve sorunum çözülmüyor. En son açılan arıza kaydımın numarası 5500*****83'tür. Buna rağmen tarafıma herhangi bir teknik inceleme yapıldığına dair somut bir dönüş sağlanmadı.

Türk Telekom’dan, 1000 Mbps olarak sattıkları hizmeti gerçek hızlarda kullanabilmem için bağlantımın detaylı şekilde teknik olarak incelenmesini ve hızımın taahhüt edilen seviyelere getirilmesini, mümkün değilse de bunun gerekçesinin açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.