Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33830409
1
Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom 10 Yıllık İnternet Hattımda Sürekli Kopma

profile
Ezgi
Türk Telekom
01 Ekim 2025 19:59
233

Yaklaşık 10 yıldır Aydın Nazilli’de başlayan ve nakil ile Balıkesir Edremit’te kullanmaya devam ettiğim Türk Telekom ev internetimde (ZyXEL modem, abone no: 7014356201) bağlantı kopma sorunları yaşıyorum. Bu sorun ara ara tekrar ediyor ve internet hizmetinden son zamanlarda tam anlamıyla faydalanamıyorum.

Eylül ayında iki kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve çözüm sunuldu; ancak sorun devam etti. 1 Ekim’de ise üç kez tekrar aradım. Müşteri hizmetlerindeki s** ve h** isimli çalışanlar çözüm sunamadı. Su** hanım’la yaklaşık 10-15 dakika hatta kaldım; eylül ayında aynı durumdan arandığımda 2 dakikada çözülen şey, 1 Ekim’de 10-15 dakika beklememe rağmen çözülmedi ve hat yüzüme kapandı. Tekrar aradım, h** hanım’la da 10 dakika kadar konuştuk. Şikayet kaydı oluşturmak ve kalıcı çözüm için yönlendirme istedim; ancak yaklaşım şekli ve üslubu kötüydü ve görüşmeyi kapattık. Son olarak f**n bey arıza kaydı oluşturdu, fakat sorun hala kalıcı olarak çözülemedi. Her seferinde geçici çözümler sunulsa da kalıcı bir iyileşme olmadı.

Bölgede elektrikler kesilince internet bir türlü geri gelmiyor. Müşteri hizmetlerini arayıp uzaktan modeme bağlandıklarında eylül ayında sorun çözülmüştü. Her seferinde aynı sorunla karşılaşmamak için, ben ya da Türk Telekom tarafından yapılması, yenilenmesi, iyileştirilmesi gereken bir durum varsa yapılmasını istiyorum. Yaklaşık 10 yıldır aynı hattı kullanıyorum ve ilk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum.

Kalıcı bir çözüm sağlanmasını veya gerekirse modem değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Öznur sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Ev İnterneti Sürekli Kopuyor Mağduriyet Yaşıyoruz

profile
Öznur
Türk Telekom
09 Eylül 2025 13:52
432

Türk Telekom 24 Mbps ev interneti kullanıyorum. Son 4 gündür DSL bağlantısı sürekli kopuyor ve internet erişimi sağlayamıyorum. Bu sorun ara ara devam ediyor ve evden çalıştığımız için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekip gelip kabloyu düzeltti an...

Hız Artışı Sonrası İnternet Kesildi, Çözüm Bekleniyor

profile
Kadir
Türk Telekom
11 Nisan 23:29
31

Türk Telekom sabit internet abonesiyim. 11 Nisan tarihinde internet hızımı 16 Mbps’ten 24 Mbps’e çıkarttım, hız yükseltme işleminden hemen sonra evde internet tamamen kesildi ve o günden beri hiç internete bağlanamıyorum. Modemim 24 Mbps hıza uyumlu olmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor. İşlemi Tür...

Hız Artışı Sonrası İnternet Kesildi, Çözüm Bekleniyor
1
Göker sonuçtan hiç memnun değil

48 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Tutarsız Müşteri Bilgilendirmesi

profile
Göker
Türk Telekom
06 Nisan 21:08
147

Balıkesir Edremit Cennetayağı Mahallesi’nde Türk Telekom sabit ev internetim 4 Nisan’ı 5 Nisan’a bağlayan gece saat 01:30 civarında tamamen kesildi ve aradan 48 saat geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti verilmiyor. Bu bir iki saatlik kısa bir problem değil, tam iki gündür kesintisiz şekilde intern...

48 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Tutarsız Müşteri Bilgilendirmesi
48-saat-suren-internet-kesintisi-ve-tutarsiz-musteri-bilgilendirmesi-1.jpg

4 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Türk Telekom'dan Yetersiz Destek

profile
Abdullah
Türk Telekom
02 Ekim 2025 02:37
453

29 Eylül 2025 tarihinden bu yana Balıkesir Altıeylül 2. Gündoğan Mahallesi'indeki adresimde Turbo Net internet hizmetim çalışmıyor. Altyapı Türk Telekom'a ait ve 1782564810 numaralı müşteriyim. İnternet bağlantım tamamen kesildi ve 4 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Sorunun altyapıdan kaynak...

Tüm Türk Telekom İnternet Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom İnternet arıza kaydı oluşturma Türk Telekom İnternet aydın Türk Telekom İnternet edilir Türk Telekom İnternet edremit Türk Telekom arıyor Türk Telekom internet kesildi Türk Telekom arıza kaydı oluşturma Türk Telekom dakika Türk Telekom aydın
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri