TTNET'in Sattığı Mesh Wi-Fi Cihazına Destek Sağlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

1 yıl önce TTNET aracılığıyla evime internet bağlatma başvurusu yaptım. Ev 3 katlı olduğu için gelen ekip, mesh modem Wi-Fi kurulması gerektiğini söyledi ve eve Nokia Beacon 1.1 mesh Wi-Fi kurdu. Ödemesini de faturayla beraber halen yapmaktayım. 1 yıldır sorunsuz çalışırken, dün bu mesh Wi-Fi çalışmamaya başladı. TTNET'i durumla ilgili aradığımda, 'Bu cihaza biz bakmıyoruz.' diye bir cevap aldık. Durumu anlatan online kayıt oluşturduk, 'Bağlantı sorunu yoktur.' diye cevap geldi. Bizzat TTNET şubesine gittim, 'Biz bir şey yapamayız.' dediler. Cihaz halen TTNET'in internet sitesinde satılıyor. Cihazın kutusu dahil hiçbir yerde iletişim numarası, teknik destek vs. yok. Benim anlamadığım; TTNET'in kendi sattığı, kendi kurduğu cihazı sorun çıkınca niye sahiplenmiyor? Bu durumun böyle olduğunu baştan söyleselerdi, ben kendim en azından muhatap bulabileceğim başka bir sistem alırdım. Evde internet kullanımı yoğun olduğundan ve hiçbir şekilde muhatap bulamadığımdan dün (faturasını ibraz edebilirim) 4500 TL vererek başka bir mesh Wi-Fi sistemi almak zorunda kaldım. TTNET'in bana sattığı ve hiçbir şekilde sahiplenmediği Nokia marka cihaz da evde kutusunda duruyor.
Kurumsal bir firmanın, çok yüksek fiyatlarla sunduğu hizmetin en azından arıza durumunda arkasında durmasını ve neden oldukları zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.