TTNET İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

Uzun yıllardır TTNET internet abonesiyim ve yaklaşık 15 yıldır aynı ikamet adresinde oturuyorum. 50 Mbps’lik internet paketimi kullanıyorken 03.03.2026 tarihinde internetim bir anda kesildi. O günden bu yana internet hizmetim hâlâ açılmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı bir gerekçe söylendi. Bazen adres değişikliğinin yapılmadığı, bazen aktivasyonun yapılmadığı, bazen de hattın iptal olduğu söylenip beklemem istendi, aranacağım söylendi ama kimse beni aramadı. İnternetim tamamen kesik olmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte İstanbul Ümraniye’deki TTNET/Türk Telekom merkezine 5–6 kez gittim. Orada da “Bizim çözebileceğimiz bir konu değil, müşteri hizmetlerini arayın” denilerek tekrar telefon hattına yönlendirildim. 63 yaşında bir vatandaş olarak günlerdir oradan oraya sürükleniyorum, ne yazık ki kimse net bir cevap vermiyor, ilgilenen olmuyor. Oysa Ümraniye’deki adresimde binamızda fiber altyapı olduğu söylendi ve 12.03.2026 tarihinde fiber kurulumunun yapıldığı ifade edildi; buna rağmen internetim hâlâ kapalı.

1834915635 numaralı hizmetimle ilgili olarak, adresimin ve aktivasyon işlemlerimin doğru şekilde güncellenmesini, fiber kurulumumun eksiksiz tamamlanmasını ve internetimin acilen aktif edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım uzun süreli mağduriyetin ve bu süreçte gösterilen ilgisizliğin dikkate alınarak şikayetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.