Teslim Edilen Tivibu Cihazı İçin Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Yaklaşık 2 yıl önce Tivibu ev cihazımı teslim ettim, o dönem herhangi bir borcum da bulunmuyordu. Buna rağmen 16/07/2026 son ödeme tarihli, 1.717,29 TL tutarında bir fatura bilgisi SMS olarak tarafıma gönderildi. Cihazı teslim etmiş olmama rağmen böyle bir borç görünmesi karşısında açıkçası şaşırdım.

Sabah bu mesaj geldikten sonra Türk Telekom’u aradım, ancak onlar konuyu çözemedi ve Tivibu müşteri hizmetlerine aktardı. Oradan da herhangi bir çözüm veya net bir bilgi alamadım. Daha sonra Tivibu müşteri hizmetlerini tekrar aradım, yaklaşık 40 dakikadır hatta bekliyorum fakat çağrı hâlâ bağlanmıyor, kimse açmıyor. Bu durumu ilk defa yaşıyorum ve neden böyle bir borç çıktığını da, müşteri hizmetlerine neden ulaşamadığımı da anlayamıyorum.

Cihaz teslim kayıtlarımın ve ilgili faturanın detaylı şekilde incelenmesini, haksız bir borç varsa iptal edilmesini ve mutlaka müşteri hizmetleri tarafından tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.