Taahhütlü Sözleşmemiz Sisteme İşlenmedi, Faturalarımız Fahiş Kesiliyor

Ebru

Türk Telekom

20 Eylül 2025 19:25

367

Türk Telekom şirket hattımız için Temmuz 2024’te iş yerimizi ziyaret eden müşteri temsilcisi ile faturalı taahhütlü bir sözleşme imzaladık. Ancak taahhüt bilgilerimiz Türk Telekom sistemine işlenmemiş ve bu nedenle son üç aydır faturalarımız olması gereken yaklaşık 1.700 TL yerine 20.000 TL civarında kesilmektedir.

Yaşanan bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ve durumu aktararak çözmeye çalıştık. Ancak bize faturanın ödenmesi gerektiği dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. İmzalı sözleşmemiz mevcut olup, tüm bilgilerimiz kayıtlıdır.

Türk Telekom’dan beklentimiz, taahhütlü tarifenin sisteme işlenerek faturalarımızın normal tutarına çekilmesi ve fazla kesilen tutarların düzeltilmesidir. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyoruz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

H. Burak sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenilemede Verilen Sözlerin Tutulmaması Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

H. Burak

Türk Telekom

01 Eylül 2025 15:22

1.127

23.07.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüt yenileme sırasında bana önceki dönem faturamı ödemem gerekmeyeceği sözü verildi. Ancak buna rağmen, o faturayı bana ödetmeye çalışıyorlar. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, konuşma kayıtlarının dinlendiği, hakl...

Rana sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Taahhüt Sorunu Ve Yanlış Fatura Kesimi

Rana

Türk Telekom

31 Ocak 2025 12:48

398

6 Ocak 2024 tarihinde taahhüdüm bitmişti. Sonrasında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir paket ve taahhüt yaptırdım. Bugün gelen güncel faturam taahhütsüz paket üzerinden kesilmiş. Müşteri temsilcisini aradığımda 6 Ocak 2024 tarihinde yaptığımız görüşmede görüşmenin sonlandığını söyl...

Türk Telekom Kullanmadığımız Hizmete Fatura Kesiyor.

Mehmet

Türk Telekom

07 Mayıs 2024 18:04

539

Türk Telekom tarafından kesilen fatura, neredeyse 24 ay boyunca kullandığımız faturalarda uygulanan indirimlerin tek faturada çıkarılmak istendiği şeklinde bir tutar yansıtmıştır. Taahhüdümüz sona erdiğinde, yaklaşık 7 günlük kullanım bedeli olarak 6028,50 TL'lik bir fatura kesilmiştir. Fatura detay...

Sude sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yansıtılan Yüksek Taahhüt Bedeli Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalma

Sude

Türk Telekom

19 Eylül 2025 19:53

925

Eylül 2025 dönemine ait Türk Telekom faturamda, bilgim dışında ve oldukça yüksek bir tutarda (9.468,56 TL) taahhüt bedeli yansıtıldığını fark ettim. Faturada belirtilen bu tutarın neden kaynaklandığıyla ilgili bana herhangi bir açıklama yapılmadı. İstanbul’daki aboneliğime ait olan bu faturayı henüz...

Bilgim Dışında Yansıtılan Yüksek Taahhüt Bedeli Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalma

Taahhüt Bitiminde Bildirim Yapılmadı, Fahiş Ücret Artışı

Barış

Türk Telekom

20 Şubat 2025 13:58

780

Türk Telekom İletişim Hizmetleri A.Ş. ile 12 ay taahhütlü abonelik sözleşmesi yapmış bulunmaktayım. Taahhüt bitiş tarihi olan 17.12.2024 tarihinde ve daha öncesinde Türk Telekom İletişim Hizmetleri A.Ş. tarafından bana taahhüdümün bittiği veya biteceği ile ilgili herhangi bir bildirim yapılmamıştır....