Taahhüt Edilen 50 GB İnternet, 750 Dakika Ve 250 SMS Paketi Tanımlanmadı

Cumartesi günü Tunceli Merkez Çarşı’da bulunan bir Türk Telekom bayisinde, Vodafone hattımdan Türk Telekom’a faturasız hat geçişi yaptım. Bayide bana 50 GB internet, 750 dakika ve 250 SMS içeren paketin 475 TL olduğu, bu paketi 6 ay boyunca kullanabileceğim ve ilk 3 ay içerisinde yükleme yapılabileceği bilgisi verildi. Bu bilgiler doğrultusunda hattımı Türk Telekom’a taşıdım.

Hattım bugün itibarıyla açıldı ancak hattımda herhangi bir paket görünmüyor, yükleme yapamıyor ve hatta dair hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Bayiye tekrar gittiğimde, bana sunulan bu paketin sistemden kalktığı ve tanımlanamayacağı söylendi. Geçiş işlemini cumartesi günü yaparken bu paketin kalkacağı veya tanımlanamayacağı yönünde hiçbir bilgi tarafıma verilmedi. Öğrenci olmama rağmen şu an hattımı kullanamıyor olmam beni mağdur etmektedir.

Sonu 3239 ile biten hattıma, geçişte bana sözlü olarak sunulan 50 GB internet, 750 dakika, 250 SMS içeren 475 TL’lik paketin taahhüt edildiği şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde şikayet sürecimi sürdüreceğimi ve başka bir operatöre geçiş için işlem başlatacağımı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin incelenerek en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.