Taahhüt Bitiminde Bilgi Eksikliği Ve Yüksek Fatura Endişesi

Türk Telekom mobil hattımda “Ailece Prime Düşün 100GB” taahhütlü aile paketini kullanıyorum. Uygulamadaki ekrandan da görüldüğü üzere taahhüdüm 22.07.2026 tarihinde bitiyor ve taahhütsüz ücret ciddi oranda artarak fatura tutarımı astronomik seviyeye çıkaracak görünüyor.

Taahhüt bitimine iki gün kalmış olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme ya da yenileme teklifi yapılmadı. Ben de hattım ve tarifemle ilgili mağduriyet yaşamamak için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şehirdeki Türk Telekom ana merkezine gittim. Müşteri hizmetlerine telefonla bir türlü bağlanamadım, bayide ise taahhüdünüz yenilenmeyecektir denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Taahhüdüm dolmak üzereyken hiçbir alternatif sunulmaması, tarafıma ulaşılmaması ve benim de kimseye ulaşamıyor olmam nedeniyle kısa süre içinde çok yüksek bir fatura ile karşılaşmaktan endişe ediyorum. Mevcut kullanımımı benzer şartlarda makul bir ücretle sürdürebileceğim bir taahhütlü teklif sunulmasını, aksi halde taahhüt bitiminde uygulanacak fatura tutarı konusunda mağdur edilmeksizin çözüm üretilmesini talep ediyorum.