Sürekli Kopma Ve Düşük Hız: Faturada İndirim Bekleniyor

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps internet aboneliğimde, ilk kurulum gününden bu yana sürekli kopma ve düşük hız sorunu yaşamaktayım. Aboneliğim boyunca bağlantım istikrarlı çalışmadığı için hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

14.03.2026 tarihinde düşük hız ve kopma problemiyle ilgili arıza kaydı açtım. Açılan arıza kaydında bu sürelerin hesaplanarak faturamdan düşeceği tarafıma beyan edilmesine rağmen, bugüne kadar faturamda herhangi bir indirim veya düşüm yapılmadı. Ayrıca arıza kaydım “Teknik ekip tarafından inceleniyor” görünmesine rağmen, sahada ya da uzaktan soruna yönelik somut bir müdahale yapılmadı ve problemim devam ediyor.

İç tesisatımda bir sorun olmadığı tarafıma iletildi, bana modem kapatma/açma, kablo veya port değişimi gibi ek bir öneri de sunulmadı. Buna rağmen internet hizmetini ne vaat edilen hızda ne de kesintisiz olarak kullanabiliyorum.

Müşteri/hizmet numaram 8864604159’dur. İlk günden bu yana yaşadığım kopma ve düşük hız sorununun teknik olarak kalıcı şekilde giderilmesini, arıza kaydımın sonuçlandırılmasını ve kullanamadığım dönemlerin tamamının eksiksiz biçimde faturalarımdan düşülmesini talep ediyorum.