to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri İşimi Durduruyor Ve Maddi Zarara Yol Açıyor
Yaklaşık bir aydır Türk Telekom ev internetimde her hafta düzenli olarak kesinti yaşıyorum. Bağcılar Yıldıztepe Mahallesi 564. Sokak No: 9 adresinde hizmet almaktayım ve neredeyse her hafta internetim tamamen gidiyor.
Geçen hafta yaşadığım kesinti için arıza talebi oluşturdum, ancak sorun ancak 3 gün sonra giderildi. Bugün aynı sorun tekrarlandı ve internetim yine kesildi. Daha önce de müşteri hizmetlerini birden fazla kez arayarak arıza kaydı bıraktım, ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi ve sürekli tekrarlıyor.
İşim tamamen online yürütüldüğü için bu internet kesintileri nedeniyle ciddi maddi kayıp yaşıyorum. Sürekli tekrar eden bu sorun yüzünden hem işim aksıyor hem de psikolojik olarak yıpranıyorum. Artık geçici değil, kökten ve kalıcı bir çözüm istiyorum.
Abone numaram 8802390378’dir. Adresimde yaşanan bu sürekli kesinti probleminin detaylı şekilde incelenerek bir daha tekrarlanmaması için gerekli altyapı ve teknik çalışmaların ivedilikle yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık son bir aydır Türk Telekom ev internetimde sürekli kopmalar ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. İnternet bağlantısı gün içinde farklı saatlerde durup dururken gidiyor ve bazen üç gün boyunca tamamen internetim olmuyor. Evin içinde kurulu olan bu hattı yaklaşık 12 yıldır kullanıyorum ve bu tür kesintilerle ilk kez bu kadar yoğun ve uzun süreli şekilde bu ay karşılaşıyorum.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde altyapı sistemlerinde genel arıza olduğu söylenip beklemem istendi, sorun ise kalıcı olarak çözülmedi. Son yaşadığım kesinti 27’si itibarıyla başladı ve tekrar işlerimin aksamasına neden oldu. Evim yer altında olduğu için telefon hatlarının çekim gücü çok zayıf, bu nedenle mobil hatla çalışmam mümkün değil ve tek bağlantım ev interneti. İnternetteki bu düzensiz kesintiler yüzünden online yaptığım işimi kaybettim ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Türk Telekom’dan, ev internetimde yaşanan bu sürekli kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, adresime teknik bir ekibin yönlendirilerek hattımın ve altyapının detaylı şekilde kontrol edilmesini ve bu dönem boyunca yaşadığım mağduriyet ve iş kaybı nedeniyle tarafıma maddi olarak uygun bir şekilde tazminat/ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
