Sil Süpür Paketi Kullanılamıyor Ve Ana Veri Çifte Düşüyor

Türk Telekom mobil hattımda Sil Süpür kampanyasından internet kazanmama rağmen, kullanım sırasında hem Sil Süpür’den gelen internet paketim hem de kendi ana internet paketim aynı anda eksiliyor. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve sadece Ümraniye’de değil, bulunduğum her yerde aynı sorunla karşılaşıyorum.

Faturama doğrudan ek bir ücret olarak yansımıyor ancak kazanılan internetin düzgün kullanılmaması ve kendi internet paketimin de aynı anda harcanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, Sil Süpür’den kazanılan internet paketlerimin doğru şekilde tanımlanmasını ve kullanırken yalnızca ilgili paketten düşüş olmasını, ana internet paketimin gereksiz yere harcanmamasını ve yaşadığım bu kayıp için tarafıma ekstra internet tanımlanmasını istiyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak bu sorunun kalıcı şekilde düzeltilmesini ve varsa geçmiş dönemler için de kullanım kayıtlarımın incelenmesini talep ediyorum.