Şanlıurfa Ceylanpınar 15 Temmuz Mahallesinde Sürekli Kesilen İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Şanlıurfa Ceylanpınar 15 Temmuz Mahallesi’indeki evimde Türk Telekom altyapısı üzerinden VAE_fiber_35MB (f) paketini kullanıyorum. Yaklaşık son bir haftadır internet bağlantımda çok ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet ya hiç gelmiyor ya da sadece birkaç dakika geliyor, hemen ardından özellikle DSL bağlantısı hatasından dolayı tekrar kopuyor ve bu nedenle bağlantıyı verimli bir şekilde kullanamıyorum.

Sorun günün her saatinde, rastgele zamanlarda tekrarlıyor ve evde internet neredeyse hiç kullanılamaz hale gelmiş durumda. Bu nedenle verilen hizmetten faydalanamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmak istediğimde ise telefonlara cevap verilmediği için arıza kaydı bile açtırılamıyor.

Türk Telekom’dan, Şanlıurfa Ceylanpınar 15 Temmuz Mahallesi’indeki adresimde yaşanan bu bağlantı probleminin artık geçici çözümlerle değil, acilen ve kalıcı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Sürekli kopan ve çoğu zaman hiç çalışmayan internet nedeniyle uzun süredir mağdur durumdayız ve bu sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum.