Sabit Ve Mobil İnternet Kesintisi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom sabit internet aboneliğim Nevşehir merkez 15 Temmuz Mahallesi 105. Sokak Güzeloba sitesi b blok zemin kat no53 dün sabahtan beri tamamen kesik durumda. Aynı zamanda Türk Telekom mobil hattımda da doğru düzgün çekim olmadığı için mobil veri de kullanamıyorum. Hem evde hem işimde internet olmadığı için iki gündür çalışamıyor, işimi aksatıyorum.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, kimseye ulaşamadım ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne arıza kaydı alabildim ne de kesintinin sebebi ve ne zaman düzeleceğiyle ilgili net bir bilgi verildi.

Hem sabit internet hem mobil hat hizmetini alamadığım bu dönem için faturama indirim uygulanmasını ve yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumda müşterilerin bilgilendirilmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılabilirliğin sağlanmasını istiyorum.