Randevuya Ekip Gelmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

TTNET üzerinden evde internet ADSL hizmeti için 13.05.2026 tarihi, 08.30–13.30 saat aralığına kurulum randevusu oluşturmuştum. Randevu öncesinde aranarak teyit edildim, evde olacağımı da özellikle belirttim. Buna rağmen belirtilen saat aralığı boyunca tüm gün evde olmama rağmen hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Sipariş numaram 7530470671’dir. Kurulumun İzmir Bornova’daki adresimde yapılması gerekiyordu. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım, çağrı merkezine de bağlanamadım. Daha sonra tekrar randevu oluşturmaya çalıştığımda ise sistemin en erken iki gün sonrasına randevu verdiğini gördüm ve mağduriyetim zaten devam ettiği için bunu da onaylamak istemedim.

Randevunun teyit edilmesine rağmen ekiplerin gelmemesi ve sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kurulumumun acil olarak, ek bir bekleme süresi yaratılmadan yapılmasını ve bu aksaklığın neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.