to read complaints and reviews, or file yours.Randevu İptali Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi
Türk Telekom internet aboneliğim için İstanbul Sancaktepe’deki yeni adresime 07.08.2026 tarihinde nakil talebi oluşturdum. 12.08.2026 tarihi için randevu verildi ancak bu randevu hiçbir işlem yapılmadan, tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden kendi kendilerine iptal edildi. Daha sonra da 1 aydır nakil işlemim yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, derdimi anlattığımda “anlıyorum” diyorlar, konuşma sırasında hattı kesip kapatıyorlar. Ne arayıp bilgilendiren oluyor ne de sorunu gerçekten çözmeye çalışan yetkili birine ulaşabiliyorum. Sistemlerinde “şebeke kaynaklı problem” notu olduğunu söylüyorlar ama adrese gelmeden bunu nasıl tespit ettiklerini açıklamıyorlar, ayrıca bu durumu baştan da söylemiyorlar.
Ben kendi keyfimle kapatma talebinde bulunmadığım, aksine nakil talebi verdiğim ve sorunun tamamen altyapı/şebeke kaynaklı olmasına rağmen, üyeliğimi iptal etmek istediğimde taahhüt gerekçesiyle benden 4.500 TL cayma bedeli istiyorlar. Hem nakil işlemini yapmayıp hem de mağdur ettiğiniz müşteriden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.
Adresime gelip gerçek bir kontrol yapılmasını, nakil işleminin acilen tamamlanmasını, eğer teknik olarak hizmet verilemiyorsa da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
