Prime 60 GB Paketi İçin Sınırsız Sosyal Medya İddiası Yanıltıcı

Türk Telekom’a ait, sonu 9381 ile biten mobil hattımda Değerli Prime 60 GB paketini, 9 Haziran 2026 tarihinde taahhüt yenilemesiyle, önceki paketin devamı ve aynı içerikte olduğu ifade edilerek yeniden başlattım. Satış sırasında özellikle Youtube.com, Facebook, X ve Instagram uygulamalarının sınırsız olduğu, bu uygulamalardaki kullanımın ana internet kotamdan düşmeyeceği açıkça belirtildi.

Ancak paketi kullanmaya başladıktan sonra, bu uygulamalara her giriş yaptığımızda internet kullanımının doğrudan 60 GB ana kotadan düştüğünü fark ettik. Sınırsız olduğu söylenen bu uygulamalar için genel paket kotamdan eksilme olması sebebiyle yanıltıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, paketin içeriğinde aslında sınırsız uygulama bulunmadığını, yalnızca bu şekilde tanımlandığını öğrendim. Paketi bu şartlarda kullanmak istemediğimi ve iptal edilmesini talep ettiğimde ise iptal edilemeyeceği, taahhüdün devam etmek zorunda olduğu tarafıma iletildi.

Değerli Prime 60 GB paketinde Youtube.com, Facebook, X ve Instagram için satış sırasında açıkça belirtilen sınırsız kullanımın gerçekten taahhüt edildiği şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte haksız yere ana paket kotamdan düşen internet kullanımlarım için tarafıma düzeltme yapılmasını veya uygun görülecek bir telafi sağlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.