Premium İnternet Kesintisi Çözülmedi, İptal Talebim Gecikiyor

Türk Telekom evde internet Premium abonesiyim. İnternetimde 17/05/2026 tarihinde bağlantı sorunu yaşadım. Hemen aramama rağmen arıza kaydının oluşturulduğuna dair ertesi gün mesaj geldi. 48 saat içinde sorunun giderilmesi öngörüldü ama bu süre zarfında mesaj dahi gönderilmedi. Yeniden aradığımda azami süre 72 saate çıkarıldı. Bu süre içinde de mesaj dahil hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Sorunun giderilmemesi halinde aboneliğimin iptal edilmesi talebinde bulundum. Talebim önce bölgeye, sonda genel müdürlüğe ve bilmediğimiz bir sürü üst birime talebimiz iletildi ancak hala bir ekip yönlendirilmedi. Sorun halledilse bile aboneliğimi iptal edeceğim. Neredeyse bir haftadır bağlantı sorunu yaşıyorum ve tenezzül edilip bir mesaj bile atılmıyor. Anlaşılan yan gelip yatıyor Türk Telekom. Tüm güvenimi kaybettim bu şirkete.