Port Dolu Ve Altyapı Görünmüyor: Aynı Adreste Fiber Bağlantı Çözülmedi

Yaklaşık 1 ay önce yeni taşındığım adreste Türk Telekom’dan internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Benden önce aynı adreste oturan kişi Türk Telekom fiber internet kullanmasına rağmen, yaptığım başvurularda bana portların dolu olduğu ve sistemde altyapı görünmediği söyleniyor.

Bu süreçte toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde başvurumun alınarak 6 ay içinde altyapı/port ile ilgili dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aynı adreste daha önce aktif olarak Türk Telekom fiber hizmeti kullanılmış olmasına rağmen, şu an altyapı yok ya da port dolu denilerek bağlantı yapılmaması hem çelişkili hem de mağduriyet yaratmaktadır.

Türk Telekom’dan talebim, adresimdeki altyapı ve port durumunun yerinde detaylı olarak incelenmesi, uygun portun açılarak en kısa sürede internetimin bağlanmasıdır. Sürecin uzatılmadan, net ve yazılı bir bilgilendirme ile tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.