Paket Dakikaları Dışında Görüşmeler İçin Haksız Ücret İtirazı

Eser

06 Mart 18:09

224

Türk Telekom ev telefonu hattımda “Ev Avantaj” paketim kapsamında 2000 dakika konuşma hakkım bulunmasına rağmen, 847 dakikalık cep telefonu görüşmesi için Şubat ayı faturama yaklaşık 800 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır. Paket dakikalarımın fazlasıyla yeterli olmasına rağmen bu görüşmelerin ücretlendirilmesi hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturur.

Hattıma ait numara 4423423232’dir. Paket kapsamındaki dakikalarım düşülmeden, 847 dakikalık görüşme için ayrıca ücret talep edilmesinin nedenini öğrenmek ve haksız olduğunu düşündüğüm bu fazla ücretlendirmeden doğan tutarın iptal edilerek faturama gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.

Paket şartlarının açıkça belirtilmesini, hangi görüşmelerin paket dışına çıktığının detaylı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

paket-dakikalari-disinda-gorusmeler-icin-haksiz-ucret-itirazi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Ek Ücretlendirme Ve Çözüm Sunulmaması

Onur

Türk Telekom

19 Temmuz 2025 17:28

655

Türk Telekom’da Cepte Avantaj paketini kullanıyorum ve hattım taahhütlü. Bugün saat yaklaşık iki saat önce, interneti her açıp kapattığımda sistem otomatik olarak 23,08 TL tutarında ek tarife ücreti yansıtmaya başladı. Kısa süre içinde 4 kez bu şekilde toplamda büyük bir ek ücret çıkarıldı. Herhan...

onayim-olmadan-ek-ucretlendirme-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Aşırı Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Mustafa

Türk Telekom

17 Ocak 00:01

273

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü bitmesine rağmen son faturamda büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Ocak dönemi faturam normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesini beklerken, sistemde 850 TL olarak görünüyor. Bu durumla ilgili bilgi almak ve itiraz etmek için bir haftadır sürekli müşteri hizmetler...

1 Yorum

Beklenmedik Yüksek Mobil Fatura Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

Özkan

Türk Telekom

20 Ocak 21:02

372

Türk Telekom faturalı mobil hattıma bugün gelen faturayı gördüğümde büyük bir şaşkınlık yaşadım. Uzun süredir faturalarım yaklaşık 320 TL civarında gelirken, bu ayki fatura hiçbir makul açıklama olmadan 880 TL olarak kesilmiş görünüyor. Kullanımımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen bu kad...

beklenmedik-yuksek-mobil-fatura-ve-musteri-hizmeti-sorunu-1.jpg

Erol sonuçtan hiç memnun değil

Şubat Ayı Yetkisiz 2.090 TL Fatura İptali Ve Düzeltme Talebi

Erol

Türk Telekom

26 Şubat 20:02

189

Türk Telekom mobil hattıma Şubat ayı için bilgim ve onayım dışında 2.090 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Normalde bu hatta aylık yaklaşık 322 TL fatura öderken, bu ay hiçbir ek işlem yapmamama rağmen bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım. 21 Şubat’ta bu durumu fark ettim, hesap kesim tarihim ...

Beklenmedik 2000 TL Üstü Fatura Ve Açıklama Talebi

Cigdem

Türk Telekom

26 Ocak 14:34

474

Türk Telekom mobil hattıma bu ay normalin çok üzerinde, 2000 TL’nin üzerinde bir fatura yansıtıldı. Her ay yaklaşık 800 TL civarında fatura öderken, bu ay gelen tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu anlamış değilim. Herhangi bir ek paket satın almadım, taahhüt bozma işlemi yapmadım, yurt dışı kull...

1 Destek