Paket Dakikaları Dışında Görüşmeler İçin Haksız Ücret İtirazı

Türk Telekom ev telefonu hattımda “Ev Avantaj” paketim kapsamında 2000 dakika konuşma hakkım bulunmasına rağmen, 847 dakikalık cep telefonu görüşmesi için Şubat ayı faturama yaklaşık 800 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır. Paket dakikalarımın fazlasıyla yeterli olmasına rağmen bu görüşmelerin ücretlendirilmesi hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturur.

Hattıma ait numara 4423423232’dir. Paket kapsamındaki dakikalarım düşülmeden, 847 dakikalık görüşme için ayrıca ücret talep edilmesinin nedenini öğrenmek ve haksız olduğunu düşündüğüm bu fazla ücretlendirmeden doğan tutarın iptal edilerek faturama gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.

Paket şartlarının açıkça belirtilmesini, hangi görüşmelerin paket dışına çıktığının detaylı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.