Otomatik Ödeme Olmasına Rağmen Sürekli Borç Uyarısı Ve Arama Sorunu

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır, tüm faturalarım hesabımdan otomatik olarak ödendiği halde sürekli olarak borç mesajı alıyor ve aramalarla “ödenmemiş faturanız var” denilerek rahatsız ediliyorum. Defalarca kez bu borcu kapattığımı söylememe ve otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen hâlâ borç çıktığı söyleniyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde ödenmemiş fatura borcu göründüğü, hesabımdan otomatik çekim olmasına rağmen bunun dikkate alınmadığı ifade ediliyor. Her gün borç mesajı almak ve bu konuyla ilgili aranmak artık psikolojik olarak da yıpratıcı bir hale geldi.

Telefon numaram 0530*****12’dir. Tüm faturalarım otomatik olarak hesaptan ödendiği halde hâlâ borç gözükmesi ve sürekli aranıp mesaj gönderilmesi sorununun acilen incelenmesini ve üzerimde görünen borç uyarılarının tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.