to read complaints and reviews, or file yours.ATM’nin Para Yutması Sonucu Eksik Tutar Ve Uzun Çözüm Süreci
25 Ağustos Salı günü Etlik Şehir Hastanesi içinde bulunan Ziraat Bankası ATM’sine 13.200 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM para yatırma esnasında parayı kısmen aldı, kalan kısmını ise yuttu ve hesabıma eksik para geçti.
Bu olay üzerine toplam 5 defa kayıt açtırdım. İlk işlemden sonra yaklaşık 7.000 TL hesabıma yatırıldı. Daha sonra 4 kez daha talep oluşturdum, bu kayıtlar sonrasında da sadece 600 TL yatırıldı. Buna rağmen hâlâ eksik olan kısmın tamamı yatırılmadı ve yaklaşık bir haftadır aynı sorunla uğraşıyorum. Son olarak yeniden talep açtım ancak halen net bir çözüm sunulmadı.
Hesap hareketlerimden de görülebildiği üzere, yatırmam gereken tutarın tamamı hesabıma geçmemiş durumda. Ziraat Bankası’ndan, ATM’nin hatası nedeniyle yatırılmayan toplam 5.600 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
