Ödenen Ücretlerin İadesi Ve Taahhüt Edilen Paketin Tanımlanmaması

Mardin Artuklu’daki Türk Telekom bayisinden hattımı Türk Telekom’a faturasız hat olarak taşıdım. Bayide 300 TL ödeyerek 25 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket yapılacağı söylendi ve ödememi orada gerçekleştirdim. Ancak hattım 22 Temmuz’da açıldığında bu paket hatta tanımlanmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana SMS ile 174 hg50 paketini yapmam söylendi. Bu paketin de en düşük yükleme limiti 400 TL olduğu ifade edildi. Mağduriyet yaşamama rağmen hattıma 400 TL daha yükleme yaptım, buna rağmen 50 GB paketim hatta tanımlanmadı ve beklediğim paketi kullanamıyorum.

Telefon numaram 0545*****00’dır. Bayide ödediğim 300 TL ve daha sonra paket için hattıma yüklemek zorunda kaldığım 400 TL nedeniyle mağdur edildim. Hem bayide taahhüt edilen paketin yapılmaması hem de müşteri hizmetleri yönlendirmesine rağmen paketin hatta tanımlanmaması nedeniyle ödediğim tutarların iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.