Numara Transferi Sonrası Haksız Borç Ve Aşırı Komisyon Şikayeti

Türk Telekom’a ait 0533 xxx xx xx numaralı data hattımı yenileme işlemini bir türlü beceremedikleri için numarayı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen numara taşındıktan sonra yaklaşık üç ay boyunca hattı kullanmadığım halde fatura çıkarmaya ve borç yansıtmaya devam ettiler.

Bu süreçte benden toplamda iki fatura daha tahsil edildi, buna rağmen hâlâ borç görünmeye devam ediyor ve mesaj gönderip yasal işlem başlatılacağını söylüyorlar. Ödemek istiyorum, ancak ortada ne muhatap var ne de doğru düzgün bir ödeme kanalı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

İnternetten farklı platformlardan sorgulama yaptığımda 34 TL borç görünüyor. Bunu ödemek için ilgili sayfaya gittiğimde ise 34 TL’lik borca ek olarak 25 TL gibi fahiş bir komisyon talep ediliyor. Hem numarayı başka operatöre taşıdıktan sonra hâlâ fatura çıkarmaları hem de bu borcu öderken bu kadar yüksek komisyon istemeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Numara taşındıktan sonraki dönem için çıkarılan borcun iptal edilmesini, üzerime kayıtlı görünen haksız faturaların silinmesini ve bu süreçte tarafıma herhangi bir yasal takip başlatılmamasını talep ediyorum. Ayrıca, borcumu ödemek istediğimde makul ve komisyonsuz bir ödeme kanalına erişim sağlanmasını ve müşteri temsilcisine bağlanamadığım iletişim sorununun da incelenmesini istiyorum.