to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, İptal Talebim Engellendi
Türk Telekom sabit internet aboneliklerimle ilgili yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Yaklaşık dört yıldır Türk Telekom sabit internet kullanıcısıyım. Bana ait 7044313098 numaralı aboneliğim dahil aynı firmama ait toplam üç aboneliğin tamamı için iptal talebinde bulunmak istiyorum; ancak bir haftadır müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, hatta uzun süre bekletiliyorum, hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyor ve iptal taleplerimi iletemiyorum. İptal hakkımı kullanmak isterken bu kadar zorlanmak ve sürecin bu derece tıkanması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Türk Telekom’un 7044313098 numaralı aboneliğim ve aynı firmama ait diğer iki aboneliğin iptal sürecini kolaylaştırmasını, müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunumu incelemesini ve tüm abonelik iptal işlemlerimin hızlı ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımı Aralık 2025 tarihinde kaybettiğim için müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim ve hattın iptal edilmesini talep ettim. Görüşmede iptal talebimin alındığı söylendiği için hattın kapatıldığını düşündüm.
Ancak sonrasında Ocak, Şubat ve Mart ayları için hatta otomatik olarak fatura kesilmeye devam edildiğini ve hattı hiç kullanmamama rağmen yaklaşık 3.500 TL tutarında borç yansıtıldığını gördüm. Telefonum çalındığı için özellikle hat iptali istediğim halde iptalin hiç yapılmamış olması ve bu süreçte düzenli fatura çıkarılması beni mağdur etti.
Türk Telekom’dan, kayıp bildirimi yaptığım tarihten itibaren hattın hiç kullanılmadığı süre boyunca kesilen tüm haksız faturaların iptal edilmesini, varsa tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve hattımın derhal kapatılmasını talep ediyorum.
