Modem Teslimatı Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Cihan

16 Eylül 2025 13:38

1.232

5 Eylül 2024 tarihinde Türk Telekom üzerinden yaptığım modem siparişi, AGT Kurye tarafından teslim edilmek üzere gönderildi. Ancak modem, kargo takip numarası TT6974704211 ile AGT Kurye’de görünmesine rağmen 16 Eylül’e kadar tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca ulaşmaya çalıştığım AGT Kurye müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Türk Telekom müşteri hizmetleri de çözüm sunmadı ve yardımcı olmadı. Sonuç olarak, teslimat gerçekleşmediği için siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Teslimat adresim Tekirdağ Süleymanpaşa’dır. Kurye ile ilk kez çalıştım, ancak Türk Telekom ile daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım. Ödeme işlemi internet faturama yansıtılacaktı; bu konuda henüz net bir bilgi alamadım. Ayrıca, AGT Kurye’nin WhatsApp hattından bana gönderdiği alaycı ve gülücük içeren mesajlar da mağduriyetimi artırdı.

Bu yaşananlarla ilgili olarak Türk Telekom ve AGT Kurye’den resmi bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Atakan sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Takip Numarasıyla Gönderi Bilgisine Ulaşamıyorum, Kurumlar Sorumluluk Almıyor

Atakan

Türk Telekom

23 Mayıs 2025 12:25

3.463

Türk Telekom tarafından tarafıma gönderileceği bildirilen bir evrak ve modem için 444 1 444 numarasını arayarak takip numarası talep ettim. Görüşme sonunda bana bir takip numarası verildi. Ancak bu numarayı AGT Kurye'nin internet sitesine girdiğimde herhangi bir gönderi bilgisi görüntülenemiyor. Du...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

VDSL Modem Teslimatında Yaşanan Gecikme ve İletişim Sorunları

Hüseyin

Türk Telekom

02 Ekim 2024 12:11

807

Türk Telekom dan VDSL uyumlu modem siparişini 19.09.2024 tarihinde verdim. AGT Kurye isimli kargo şirketi ile tarafıma gönderileceğini söylediler. 23.09.2024 tarihinde dağıtıma çıkarılmış olduğunu AGT den bana gönderilen SMS linki üzerinden gördüm. Özellikle iş yeri adresimi ve bana teslim edilmesin...

1 Destek

1 Yorum

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Modem Teslimatında Yaşanan Sorun Ve İlgisiz Hizmet

Serdar

Türk Telekom

23 Ağustos 2024 12:02

563

Türk Telekom müşteri hizmetlerinden 31.07.2024 tarihinde yeni bir modem aldık ancak bu tarihten bugüne, 23.08.2024 tarihine kadar ne modem elime ulaştı ne de anlaşmalı kargosu AGT Kurye isimli firmadan tarafıma geri dönüş yapıldı. Sadece kargoyu sorguladığımda teslim bölgesine ulaştırıldı yazıyor an...

Türk Telekom Modem Teslimatında Yaşanan Sorun Ve İlgisiz Hizmet

Teslim Edilmeyen Modemim Evde Olmama Rağmen İade Edildi

Kutay

Türk Telekom

31 Ekim 2025 14:18

265

4 Ekim’den bu yana Türk Telekom’dan aldığım internet modemimin AGT Kurye tarafından teslim edilmesini bekliyorum. Ancak modem uzun süre boyunca hiç teslim edilmedi. Sonrasında ise eve gelinmeden, “adreste yoksunuz, iade ediyoruz” şeklinde bilgi verildi ve modemim geri gönderildi. Oysa teslimat için ...

1 Destek

Teslim Edilmeyen Modem Ve İletişimsiz Kargo Süreci

Nazlican

Türk Telekom

03 Ekim 2025 16:01

414

17 Eylül’den bu yana Türk Telekom üzerinden gönderilen modemim AGT Kurye tarafından tarafıma teslim edilmedi. Teslimat Bursa adresime yapılacaktı. Bu süreçte AGT Kurye ile WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalıştım ancak başarılı olamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Teslimat için ücret öd...

teslim-edilmeyen-modem-ve-iletisimsiz-kargo-sureci-1.jpg