Mobil İnternet Hızım Sözleşme Seviyesinin Altında Ve Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom mobil faturalı hattımı Antalya Kepez Atatürk Mahallesi’nde kullanıyorum ve uzun süredir mobil internetimde ciddi bir yavaşlık sorunu yaşıyorum. İnternet çoğu zaman neredeyse hiç çekmiyor ve temel işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum.

Yaşadığım sorunu defalarca fark edince Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana bölgede şebeke güçlendirme çalışmasının sürdüğü ve bu nedenle yavaşlık olabileceği söylendi, ayrıca güvenli internet hizmetini kapmam önerildi. Güvenli interneti kapattım ancak buna rağmen mobil internet hızımda hiçbir düzelme olmadı, internet hala çok yavaş ve çoğu zaman kullanılamaz durumda.

Şikayetime ek olarak paylaştığım birden fazla hız testi ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere indirme ve yükleme hızlarım normal kabul edilemeyecek kadar düşük seviyede. Buna rağmen faturalı hat kullanıyor ve hizmetin tam bedelini düzenli olarak ödüyorum.

Bulunduğum bölgede mobil internet altyapısının acilen iyileştirilmesini, internet hızımın sözleşmede taahhüt edilen seviyelere çekilmesini ve uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma gerekli bilgilendirme ve çözümün sağlanmasını talep ediyorum.