Mevcut Abonelere Yeni Nesil Android Kutusunun Sağlanmaması

23.03.2026 tarihinde 444 5 375 numaralı Tivibu müşteri hizmetlerini arayarak, aboneliğim başlangıcından beri kullandığım eski tip Tivibu kutusunun, kablosuz özellikli yeni nesil Android kutu ile değiştirilmesini talep ettiğimi belirttim. Görüşmede tarafıma stoklarda bu cihazın bulunmadığı, çalışmaların devam ettiği ve 1–2 ay sonra tekrar aramam gerektiği söylendi.

Ancak aynı dönemde yeni üye olan abonelere bu yeni nesil Android Tivibu kutusunun verildiğini görüyorum. Yeni abonelere bu cihaz sağlanırken, uzun süredir aboneliği devam eden mevcut müşterilerin ikinci plana atılması ve “stok yok” denilerek bekletilmesi adil bir uygulama değildir.

Herhangi bir ek ücret, kampanya ya da taahhüt değişikliği talebim olmadan, mevcut aboneliğim kapsamında eski Tivibu kutumun en kısa sürede kablosuz yeni nesil Android Tivibu kutusu ile değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu talebim uygun görülmüyorsa, mevcut aboneliğimin iptal edilerek yeni üye statüsünde yeniden başvuru yapmama imkan tanınmasını, yani yeni abonelere sunulan şartlardan benim de yararlandırılmamı istiyorum.