Mevcut Aboneler 10 Gün Beklerken Yeni Aboneler Ertesi Gün Kurulum Alıyor

Türk Telekom evde internet aboneliğim için adres değişikliği yaptım ve internet hattımın yeni adresime taşınmasını talep ettim. Bu işlem için tarafıma en erken 10 Eylül tarihine randevu verildiğini öğrendim.

Ancak aynı adrese yeni abonelik başvurusu yapmak istediğimde, ertesi gün için kurulum randevusu verilebildiğini görüyorum. Mevcut abone olarak günlerce internetsiz bekletilirken, yeni abonelere ertesi gün hizmet verilebilmesi bana haksız ve adaletsiz gelmektedir.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de süreçle ilgili herhangi bir hızlandırma veya çözüm sunulamayacağı belirtildi. Hem iş hem kişisel ihtiyaçlarım için internete acil olarak ihtiyacım varken, bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmak mağduriyet yaratmaktadır.

Adres taşıma işlemi için randevunun makul bir tarihe çekilmesini, mümkünse yeni abonelere sağlanan hızda kurulum yapılmasını ve mevcut abonelerin de aynı öncelikle değerlendirilmesini talep ediyorum.