Maltepe'de İnternet Kurulumu Gecikiyor Ve Fatura İptali İstiyorum

İstanbul Maltepe’de yeni taşındığım adrese Türk Telekom ev internetimi taşımak için 28 Haziran’da başvuruda bulundum. Binada fiber altyapı olmasına rağmen gelen ekip, binanın fiberinden sinyal gelmediğini, bu nedenle başka bir ekibin gelmesi gerektiğini söyledi. Ancak bu ekibin ne zaman geleceğine dair net bir bilgi verilmedi, 1 ay da sürebilir 2 ay da denildi ve yaklaşık 10 gündür internet kurulumu için bekliyorum.

Bu süre içinde internet hizmeti alamadığım halde boşuna fatura ödeyecek olmam da ayrıca mağduriyet yaratıyor. 5746****03 numaralı şikayet kaydım bulunuyor, ancak somut bir adım atılmadı ve net bir zaman bilgisi verilmiyor. Ayrıca 0538 *** ** 22 numaralı cep telefonu hattım üzerinden de başvurum ve bilgilerim görülebilmektedir.

Türk Telekom’dan, Maltepe’deki yeni adresimde fiber altyapının bir an önce aktif hale getirilmesini ve ev internetimin ivedilikle kurulmasını talep ediyorum. İnternet hizmetini fiilen kullanmadığım bekleme süresi için de tarafıma fatura yansıtılmamasını rica ediyorum.