Kırık Fiber Kutusu Ve Uzun Süreli İnternet Kesintisi İçin Acil Müdahale Talebi

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Binamızın otopark kısmında bulunan fiber internet kutusu yaklaşık 11.05.2026 tarihinden beri düşmüş ve hasarlı durumda olmasına rağmen 4 gündür hiçbir Türk Telekom yetkilisi gelmedi, arızayla ilgili en ufak bir adım atılmadı. Bu nedenle modemimde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve binadaki diğer Türk Telekom kullanıcıları da aynı şekilde internetsiz durumda.

Durumu çağrı merkezi üzerinden ilettik, kayıt oluşturuldu ancak aradan günler geçmesine rağmen adrese gelen, inceleme yapan ya da bilgilendirme sağlayan kimse olmadı. Hem ben hem de binadaki diğer aboneler günlerdir internet hizmeti alamadığımız halde, sorunun çözümü için herhangi bir geri dönüş yapılmaması bizi mağdur ediyor.

Esenyurt / İstanbul, Akevler Mahallesi’nde bulunan binamızdaki fiber internet kutusunun bir an önce onarılmasını, arızanın acil olarak giderilmesini ve modemimin tekrar internet verecek şekilde hizmetin kesintisiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.