Kablonun Bantla Onarımı Sonrası Sürekli İnternet Kesintileri Ve Acil Değişim Talebi

Türk Telekom BirNet ev internet aboneliğimde yaklaşık geçen aydan beri sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Dışarıdan gelen hattın kablosu koptuğunda ekipleri çağırdım, ancak kabloyu değiştirmek yerine koli bandı ile bantlayarak geçici bir çözüm yapıp gittiler.

Yaklaşık 3 gündür devam eden kar yağışıyla birlikte, bantladıkları o yer yeniden koptu ve internetim tamamen kullanılamaz hâle geldi. 08503028565 hizmet numaralı hattım için bu süre içinde 10’dan fazla kez arıza kaydı oluşturdum ve her seferinde durumu detaylı şekilde izah etmeme rağmen randevular ertelendi; erken gelinmesi için ricada bulunsam da sadece oyalayıcı ve geliştirici olmayan cevaplar verildi.

Çağrı merkezinde çalışıyorum ve pazartesi günü işe başlayacağım için internetsiz kalmam işimi doğrudan etkiliyor, ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Kablo bantla tutturulacak bir şey değil, kalıcı şekilde değiştirilmesi gerekirken bu yapılmadığı için aynı sorunu tekrar tekrar yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, dış hatta bulunan arızalı kablonun acil şekilde kalıcı olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.