Kablo Kopukluğundan Üç Aylık İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Servis

Türk Telekom üzerinden aldığım sınırsız 24 Mbps ev interneti hizmetim yaklaşık 3 aydır tamamen kullanılamaz durumda. Bu süre boyunca evimde hiç internet yok ve buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Arızanın sebebinin kablo kopukluğu olduğunu kendi imkanlarımla tespit edip Türk Telekom’a defalarca ilettim. Kablonun kopuk olduğunu ve yenilenmesi veya onarılması gerektiğini açıkça söylememe rağmen sadece “yapacağız” denilerek geçiştirildim, bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı, ekip gönderilmedi ve bağlantım hâlâ kurulmadı.

Sorun yaşanmadan önce aynı adreste uzun süre sorunsuz şekilde internet kullanıyordum, bu problem tamamen son 3 ayda ortaya çıktı. Abone numaram 7037070431’dir.

Kopuk olan kablonun bir an önce onarılıp internet hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini ve uzun süredir internet kullanamadığım bu dönem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.