İzinsiz Abonelikten Kaynaklanan Fazla Fatura Ve İade İsteği

Türk Telekom mobil faturalı hattımda Kasım ayı faturamdan itibaren her ay yaklaşık 200 TL civarında bir artış olduğunu fark ettim. Bunun üzerine birkaç kez müşteri hizmetlerini aradığımda, 444’lü numarayı aramam gerektiği, oradan detay ve iptal işlemi hakkında bilgi alabileceğim söylendi.

Yapmış olduğum görüşmeler sonrasında hattımda Playveedz isimli bir abonelik olduğu ve ücretin bunun için yansıtıldığı ifade edildi. Ben böyle bir aboneliğe hiçbir şekilde onay vermedim, nasıl abone olduğumu da bilmiyorum ve bu hizmeti hiç kullanmadım. Ne olduğunu dahi bilmediğim bir abonelik için Kasım ayından bu yana gereksiz yere ücret ödemiş bulunuyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede bu aboneliğin iptal edildiği söylendi ancak geçmiş dönemlerde faturama yansıtılan tutarların iadesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında başlatılan ve hiçbir şekilde kullanmadığım bu Playveedz aboneliğine ait tüm ücretlerin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.