İstanbul Sancaktepe'de 2 Aylık Fiber Sinyal Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz İlgilenme

İstanbul Sancaktepe’deki adresim için yaklaşık 3 hafta önce limitsiz fiber internet başvurusu yaptım. Buna rağmen hâlâ gelip sinyal açılmadı. Hem benim hem de binadaki komşularımın yaklaşık 2 aydır sinyal açılması için beklediği söyleniyor ancak hiçbir ilerleme olmuyor.

Evde iki öğrencim var ve ödevlerini internet üzerinden yapmak zorundalar. Okullar açılmasına rağmen internetimiz olmadığı için zor durumda kalıyoruz. Başka bir alternatif olsaydı çoktan değiştirirdim ancak binamıza sadece Türk Telekom’un sinyal verebildiği bilgisi veriliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “İlgileniyoruz” denilerek geçiştiriliyorum, net bir tarih veya açıklama yapılmıyor. 5491****03 numaralı kaydımın acilen incelenmesini, binamızdaki port/sinyal sorunlarının giderilerek fiber internetimin derhal aktif edilmesini ve yaşattığınız bu uzun mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.