to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ADSL internet aboneliğimin taşınması için 260013598 numaralı başvurumu yaptım. Yeni adresim İstanbul Pendik Esenyalı’da bulunuyor ve daha önce de aynı adreste aktif internet kullanılmıştı. 14 Ekim 2025 tarihinde saat 13:30-18:00 arası için randevu verildi, ancak ekipler gelmedi. İki gün boyunca bekledim, üçüncü gün aradığımda binada altyapı olmadığı söylendi. Eğer altyapı yoksa neden baştan bilgilendirilmedim? Ayrıca daha önce bu adreste internet kullanıldığı için bu açıklama inandırıcı gelmiyor.
Müşteri hizmetleriyle iki defa görüştüm, iki kez randevu verildi ve sonrasında yine altyapı olmadığı gerekçesiyle işlem yapılmadı. Bu süreçte acil iptal ve şikayet kaydı da açtırdım, ancak hala herhangi bir dönüş yapılmadı. Çalışan bir aile olarak evde internetin olmaması ciddi mağduriyet yaratıyor.
Türk Telekom’dan talebim, aboneliğimin hızlıca iptal edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesidir. Sorunum çözülmezse yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
26.10.2025 tarihinde 1 sokak uzağa taşındım ve ev internetimin yeni adresime nakli için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Nakil işlemi başlatıldı ve 28.10.2025’te ekipler geldi. Ancak müşteri hizmetlerindeki arkadaş kapı numaramı yanlış girdiği için nakil işlemi gerçekleşmedi. Adresim: Ayval...
29 Ağustos 2025 tarihinde mevcut ADSL internetimin nakli için Türk Telekom’a başvurdum. Başvuru sırasında binama fiber altyapı geldiği ve doğrudan fibere geçiş yapabileceğim söylendi. Defalarca belirtmeme rağmen fiberin henüz hazır olmadığını ilettim, ancak ısrarla fiberin hazır olduğu ve kısa süred...
24.10.2025 tarihinde Ahmetyesevi Mahallesi Aşık Mahsuni Caddesi No: 9 adresine ev internetimizin nakli için başvuruda bulundum. Hem müşteri hizmetlerini hem de Pendik/Güzelyalı Türk Telekom bayisini ve Pendik ilçe müdürlüğünü defalarca aramama ve ziyaret etmeme rağmen, yaklaşık 10 gündür nakil işlem...
24 Mbps ev internetimi yeni adresime taşımak için 3 hafta önce nakil başvurusunda bulundum. Yeni adresim Pendik Ahmet Yesevi Mahallesi Kamber Sokak’ta ve binada altyapı olmasına rağmen “port yok” uyarısı nedeniyle nakil işlemi bir türlü gerçekleştirilemiyor. Defalarca Pendik Türk Telekom ile görüşme...
13 Ocak 2025 tarihinde taşındığım binanın altyapısı olmaması nedeniyle yaptığım başvuruya hâlâ geri dönüş yapılmamıştır. Müşteri hizmetleri, başvuru sırasında en fazla 3 hafta içinde altyapı işlemlerinin tamamlanacağını söylemişti. Daha sonra başvuru sürecimi öğrenmek için aradığımda ise işlemin hâl...
Yorumlar